Control previo

Juego responsable en Bigwins Casino

Juega solo si tienes 18 años o más, y en cada cuenta de Bigwins Casino encontrarás límites de depósito, de pérdidas, de tiempo de sesión, pausa temporal y autoexclusión permanente.

Fija tu límite

18+

Tu red de apoyo

Consulta lo esencial antes de jugar

Útil cuando quieres comprobar de un tirón la edad mínima, la licencia, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima

18+

Licencia

ALSI-305946 (Anjouan Offshore Finance Authority)

Registro nacional

RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR

900 200 225

Consultas de límites

[email protected]

Control de cuenta

Elige la herramienta que encaje con tu forma de jugar

Al terminar de leer sabrás qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Fija tu tope de ingreso

Fija un tope a lo que ingresas cada día, semana o mes, pensado antes de jugar y no después de una pérdida que te haya sentado mal.

Pon techo a tus pérdidas

Marca cuánto estás dispuesto a perder en un periodo y la cuenta te avisa cuando te acercas a esa cifra, sea cual sea el saldo.

Antes de sentarte, cuenta los minutos

Decide de antemano los minutos que quieres estar conectado; si la sesión se estira, el sistema te lo recuerda en lugar de dejarte seguir a ciegas.

Un alto sin cerrar la cuenta

Detén el juego durante un tiempo sin cerrar tu cuenta: útil cuando notas que juegas por inercia y prefieres tomarte un respiro.

Cierra la puerta del todo

Bloquea tu acceso de forma definitiva y sin vuelta atrás cuando el juego ha dejado de ser un pasatiempo y quieres dejarlo del todo.

Ajuste de cuenta

¿Cómo pongo un límite en mi cuenta?

Del perfil al juego responsable

Abre tu perfil desde la cuenta y busca el apartado de juego responsable; ahí verás todas las opciones disponibles antes de tocar nada.

Antes de elegir, mira tu mes

Escoge entre depósito, pérdidas o tiempo de sesión, y comprueba que la cifra que pones te deja margen para el resto del mes.

¿Para cuánto tiempo?

Indica si el tope vale para un día, una semana o un mes, y revisa cómo queda reflejado en tu cuenta antes de seguir jugando.

¿Se ha guardado de verdad?

Guarda el cambio, sal del apartado y vuelve a entrar para confirmar que la cifra aparece en tu perfil tal como la fijaste.

El momento justo

El punto en el que conviene parar

Cuanto antes veas estas señales, menos te costará frenar. El primer paso no es un gran cambio: basta con un límite de depósito o una pausa temporal en tu cuenta de Bigwins Casino, decidida con calma antes de volver a jugar.

Señales que conviene mirar

Repasa esta lista pensando en los últimos días, no en una noche suelta.

Juegas con dinero que tenías para otra cosa
Sientes que deberías recuperar lo perdido antes de irte
Las horas pasan y no miras el reloj
Juegas para olvidar una preocupación del día
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Te prometes parar y vuelves a abrir la cuenta

Apoyo sin coste

Hablar con quien escucha de verdad

Línea de ayuda de FEJAR

Una federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende a jugadores y familias las 24 horas, sin coste y de forma confidencial; ofrece terapia en línea, orientación legal y ayuda con la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador español explica en qué consisten los límites de depósito, cómo reconocer conductas de riesgo y cómo tramitar la autoexclusión; se consulta sin registrarse. ordenacionjuego.es

Tres niveles de parada

Parar un día o cerrar durante meses

¿Unos días fuera?

Es una parada breve, de horas o de días, que se activa desde tu cuenta y que deja el saldo y el historial intactos. Durante ese tiempo no podrás jugar, y al terminar la pausa recuperas el acceso como antes.

De un respiro a un cierre largo

Implica cerrar el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de plazo. Se solicita desde la propia cuenta y, mientras esté activa, no podrás jugar ni depositar.

Una barrera que va más allá

El RGIAJ es el registro del regulador español, dependiente de la DGOJ, donde la prohibición no tiene fecha de fin y solo puede pedirse la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la aplicación para móvil o presencialmente. ordenacionjuego.es

Preguntas frecuentes

Dudas resueltas sobre tus límites

Si pido una pausa temporal, ¿cuándo puedo volver a jugar?

Durante la pausa tu cuenta queda bloqueada para jugar y no recibes comunicaciones de juego. En cuanto termina el plazo que elegiste, el acceso se reactiva solo y puedes entrar con normalidad. No hace falta escribir a nadie para levantarla.

¿Se puede anular una autoexclusión antes de que termine el plazo?

No. Una autoexclusión dura el periodo completo que has elegido y no se cancela antes de esa fecha. Conviene fijarla pensando en un plazo realista, porque no hay vuelta atrás durante ese tiempo.

¿Por qué me piden la edad antes de dejarme jugar?

La ley reserva el juego a mayores de 18 años, así que la edad se comprueba antes de operar. Si no puedes acreditar esa edad, la cuenta no se activa. Es un filtro previo, no un trámite posterior.

¿Puedo poner un límite de depósito desde el móvil?

Sí. La versión móvil de tu cuenta incluye el mismo apartado de juego responsable que la web, con los mismos límites disponibles. La pantalla cambia de tamaño, no las opciones de control, así que puedes fijarlos desde el teléfono sin pasar por un ordenador.

¿Dónde cambio un límite que ya he fijado?

Vuelve al apartado de juego responsable del perfil: allí ves cada tope activo y puedes ajustarlo. Antes de guardar conviene revisar tu gasto del mes para que el nuevo tope tenga sentido. Los cambios se aplican sobre la cuenta, no sobre una sola sesión.

Necesito cerrar mi cuenta para siempre, ¿a quién escribo?

Escribe al correo de atención de Bigwins Casino y pide el cierre definitivo de tu cuenta. El equipo revisa la solicitud y te confirma el bloqueo. Si además quieres alejarte de todas las casas de España, existe un registro nacional aparte.